Conseil en ergonomie IHM

L'Ergonomie des IHM (Interfaces Homme-Machine)

L'ergonomie, au sens général, est une discipline qui vise à étudier l'Homme dans le contexte du travail. L'utilité de la discipline est d'améliorer les conditions de cette activité (bien-être et sécurité). Pour cela l'ergonome agit sur l'environnement et surtout sur les outils.

L'ergonomie des IHM est tout simplement la branche spécialisée dans l'optimisation de l'outil de travail informatique.

Pourquoi l'ergonomie IHM ?

Les technologies de l'information et de la communication tendent de plus en plus vers ce qu'on appelle la convergence.
Le modèle dominant d'un produit actuel n'est plus "une fonction = une interface" mais "une interface pour plusieurs fonctions".
Et ces fonctions touchent souvent plusieurs domaines différents.

Or l'utilisateur de cette interface multifonctions doit gérer une quantité d'information toujours croissante.
Pour qu'un outil ou un site web soit toujours efficace, il faut veiller à la cohérence de la présentation de ces informations.

C'est de ce constat qu'est née dans les années 1970 l'ergonomie IHM : pour qu'une interface soit efficiente, utilisable et sûre, il fallait créer une science qui étudie les comportements des utilisateurs et garantisse l'adaptation des interfaces aux capacités humaines.

Une science au service de la performance ! Intérêts de l'ergonomie IHM

La meilleure des expériences est celle qui provient d'une interface utile, utilisable et accessible. ... Et la meilleure façon d'atteindre cette performance est de connaître l'utilisateur et son activité.

Pour ce faire, "Certifié Utilisable !" utilise les concepts développés par les sciences cognitives.
Ces sciences apportent des méthodes éprouvées d'analyse de l'activité et des besoins, mais aussi et surtout les connaissances sur les mécanismes de la pensée humaine (l'apprentissage, la mémorisation, les émotions, la prise de décision ou encore la compréhension).
En somme : l'acquisition et la gestion des informations.

A partir de ces connaissances, nous pouvons concevoir ou améliorer une interface pour l'adapter aux capacités cognitives de l'utilisateur.
Cela se fait en travaillant sur l'organisation et la présentation de l'information sur l'écran, les couleurs et les contrastes (et donc le graphisme), le nombre d'informations à mémoriser, la navigation, etc.

Ainsi, l'ergonomie des IHM traite trois critères indispensables à la réussite d'un projet : l'Utilité, l'Utilisabilité et l'Accessibilité.

Le gain immédiat porte sur la simplicité d'usage, le plaisir, l'amélioration du rendement et des taux de transformation.